よくあるご質問まとめ!

いつもモバックス名駅店をご利用いただきまして
誠にありがとうございます!

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店頭買取、郵送買取などの時に
お客様にいただく質問をまとめてみました。
「買取ってすこし不安・・・」
「わからないことだらけ!」
という方がいらっしゃいましたら
ぜひご一読ください♪

白ロムについて

Q 白ロムとはなんですか?
A 電話番号の入っていない状態の携帯電話のことです。
最近では携帯電話やスマホの機種変更をした後に
不要になった以前の端末を売る方が増えています。

Q 白ロムに機種変更するには事務手数料が必要ですか?
A 必要になるものもあります。(機種により異なります)
新規契約、機種変更のいずれにしても
2000~3000円の事務手数料がかかります。
docomoの「FOMA」、softbankの「SoftBank 3G」なら
ICカードを入れ替えることにより
機種変更に事務手数料がかからず
ショップに行く必要もありません。

郵送買取について

Q 送料はいくらですか?
A 佐川急便の着払いを利用して頂ければ
送料は無料になりますので
ぜひそちらをご利用下さい。

Q 買取金額はいつ振り込まれますか?
A 商品が店頭に到着後
スタッフが責任をもって査定をさせて頂いた後
査定価格にご納得いただければ
早急にお振込いたします

Q 商品を発送してから金額が変わることはありますか?
A 事前の査定でお客様から頂いた内容と
商品の状態が違っていた場合には
買取価格が変わることがあります。
当店とお客様の間でのすれ違いを防ぐために
発送前の簡単査定では
傷の有無や試用期間等をできるだけ
正確にお伝え下さい。

Q 遠方に住んでいますが買い取りしてもらえますか?
A 全国どこでも買い取りさせて頂きます

査定について

Q 付属品が無くても売れますか?
A 本体のみでも買取は可能です。

Q 査定をしたら必ず売らなきゃダメ?
A 店頭での査定、電話やメールでの簡単査定では
見積もりのみも大歓迎です!
お気軽にご相談下さい。
※郵送買取の際、商品をお送り頂いた後の
キャンセルに関しましては
返送料はお客様にご負担頂いておりますので
ご注意下さい。

Q 同機種の複数台の買取は金額が下がりますか?
A 在庫状況にもよりますが、金額が下がる可能性があります。
電話、メールにてご相談下さい。

Q 査定額に変更があった場合はどうなりますか?
査定額に変更があった場合、お振込みの前に
一度当店からご連絡させて頂きます。
お客様にご納得いただいた場合はそのまま振込となり
万が一ご納得いただけない場合は
商品をご返送いたします。
その際の返送料は、恐れ入りますが
お客様ご負担でお願い致します。

その他の質問

Q 売却するときに注意することはありますか?
A 郵送買取の場合は
暗証番号の初期化、オールリセットを行い
SIMカードを抜いた状態でお送りください。
身分証明証のコピーと買取同意書も忘れずに同封してください。
店頭買取の場合は
ご希望があれば初期化などの動作はスタッフが行いますが
来店前にお客様ご自身で行って頂くと
買取にかかる時間が短縮されスムーズです。

Q どんな状態でも売れるの?
A 状態により異なりますので、一度ご連絡下さい
あまりにも損傷が激しい物につきましては
お値段がつきませんのでご了承下さい。

Q SIMカードはどうすればいいの?
A SIMカードは弊社では不要になります。
お客様ご自身で保管をお願い致します。

Q 販売はしていないの?
A モバックスの白ロム販売専用サイトでは
お客様からお売り頂いたおトクな白ロムを
多数販売しております。

 

いかがでしたか?
お客様の「??」は解消されましたでしょうか?
他にもご質問などありましたら
お気軽に電話、メールなどでお問い合わせ下さい。

TEL 052-462-9951
お問い合わせフォーム http://mobax-nagoya.com/contact/

 

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