よくある質問・ご相談

身分証明書が必須です。

次のどちらかなら、1点だけで大丈夫です。

• 運転免許証
• マイナンバーカード（通知カードは不可）

期限切れのものは使えません。
お持ちでない場合は、別の書類を2点ご用意いただく方法もあります。詳しくは店頭買取の流れをご確認ください。

18歳未満の方は、保護者の方の同意書が必要です。

次のものは、身分証明書としてお使いいただけません。

• 健康保険証
• パスポート
• 住民基本台帳カード
• 障害者手帳

お持ち込み・ご発送の前に、次の準備をお願いします。

• Apple製品：「探す」機能をオフにしてから初期化
• Android製品：おサイフケータイのデータを削除してから初期化
• SIMカード・SDカードを抜く
• 画面やカメラに貼ったシール・フィルムをはがす

いいえ、端末を初期化しても消えません。

データが残っていると買取できないため、事前にお客様ご自身で削除をお願いします。

大丈夫ですが、電源が入りしだいの査定になります。

充電して電源が入る状態でお持ちいただくと、ご案内がスムーズです。

買取可能です。

状態によって査定額が変わりますので、事前にお知らせください。

売れますが、機種によっては減額や買取不可になる場合があります。

• 一括で購入した端末でも、ネットワーク利用制限が「○」でない場合は、分割中と同じ扱いになります。
• Androidで分割中、またはネットワーク利用制限が「－」のものは買取できません。

申し訳ありませんが、買取できません。

AppleCareをはじめ、盗難・紛失保証などに加入中のものは買取できません。

事前に、加入先で解約手続きをお願いします。

通信会社で当日契約した端末は、買取しておりません。

お持ち込みの際は、契約日と製造番号が記載された契約書をあわせてお持ちください。

中古のイヤホン等は買取できません。

発火のおそれがあるため、買取できない場合があります。

掲載している価格は目安です。

買取価格は1日の中でも変動することがあり、商品の状態を確認して最終的な金額が決まります。

次の場合は、中古品扱いや減額になります。

• 付属品が欠品している → 中古品扱い
• 交換品 → 中古品扱い
• 未開封シールが少しでも破れている → 開封扱い（機種による）
• 箱に凹み・破れ・擦れがある → 減額の場合あり
• メーカー保証が始まっている → 減額の場合あり

外装の状態で、次のように分けています。

• Aランク：傷がなく、使用感のない状態
• Bランク：ぱっと見ではわからない程度の傷がある、比較的きれいな状態
• Cランク：画面に傷がある、またはボディに一目でわかる傷がある状態
• Dランク：大きく目立つ損傷や、複数の傷がある状態
• 難あり：故障・変形・液晶焼け・割れなどがある状態

次のいずれかにあてはまる場合は、別途減額になります。

• バッテリーの「サービス」表示が出ている
• 最大容量が79%以下
• 充放電回数が750回以上

事前にお知らせいただければ、それをふまえた価格もお調べできます。

日曜日の夕方は、Appleの保証確認サイトがメンテナンスになるためです。

保証状況を確認できず、一部のApple製品が買取停止や減額でのご案内になる場合があります。

はい、予約なしでもご来店いただけます。

• 営業時間：11:00〜20:00（定休日なし）
• 年末年始・臨時休業の日は、トップページの営業日カレンダーでお知らせしています
• 最終受付：19:45

行き方はアクセスをご覧ください。

次の条件なら、送料無料です。

• 仮査定が5,000円以上の中古品
• 60サイズまで
• 佐川急便またはヤマト運輸で発送

60サイズを超える場合は、500円まで当店が負担します（発払いでお送りいただき、買取成立時に500円をあわせてお振込みします）。
新品は送料負担の対象外です。

詳しくは宅配買取のページをご確認ください。

商品をご返送します。

返送料はお客様のご負担（着払い）となります。

次の流れで進みます。

• 商品到着後、即日または翌営業日に本査定
• 正式な買取金額をご連絡
• ご納得いただけたら、すみやかにお振込み
• お振込み完了をメールでお知らせ